ARAMA TECH SERVICEDESK

Ter aanvulling van de reguliere vendor Support contracten, biedt ARAMA TECH lokale Support voor klanten die een additioneel ARAMA TECH support contract hebben voor de producten welke bij ARAMA TECH aangeschaft zijn. De ARAMA TECH ServiceDesk is beschikbaar voor klanten met additioneel Support contract en biedt een portal voor Support aanvragen. Dit biedt een hoogwaardige klant ondersteuning voor het beheren van incidenten, problemen, changes, kennis artikelen en configuratie items.

v

ARAMA TECH voert een professionele ServiceDesk, bereikbaar via een beveiligde-verbinding en is alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen van de klant. ARAMA TECH zal deze beheren en de klant is onder andere in staat tot:·

  • Snel en effectief beheren en oplossen van incidenten en problemen
  • Intelligent routeren van incidenten en toewijzen van support prioriteiten
  • Self-service portal om kennis te leveren waar klanten het nodig hebben
  • Malware rapporteren
  • SPAM rapporteren (verzoek om whitelisting en blacklisting)
  • Melden van veiligheidsincidenten
  • Functionaliteiten verzoeken (van uw producten)
  • Problemen (met betrekking tot uw producten)
  • Wijziging verzoeken

Nieuwe gebruiker? Hier aanmelden voor de ARAMA TECH ServiceDesk:

14 + 15 =